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代理机构场内服务行为评价办法(试行)
发稿人:信息科  发布时间: 2019-05-21

第一条 为规范代理机构场内服务行为,提升代理机构服务质量,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等法律法规、文件精神,制定本办法。

第二条 在安阳市公共资源交易平台参与交易活动的各类代理机构适用本办法。

第三条 评价工作应遵循客观公正、实事求是的原则,评价工作由市交易中心有关科室具体负责。

第四条 评价采用计分制,总分100分,以每个月为计分周期(即一个月100分)。

第五条 考核评价内容:

(一)代理机构有以下情形之一的,每次扣1分。

1.工作人员存在穿拖鞋进场交易等仪容问题的;

2. 工作人员未按规定着标识马夹上岗的;

3. 进场组织交易活动的工作人员数量少于规定人数的;

4.开标区域有人吸烟的;

5. 业主、监督人应到未到(或迟到),影响开标的。

(二)代理机构有以下情形之一的,每次扣2分。

1.开标前未按规定宣读开标会场纪律的;

2.开标期间无关人员擅自进入开标区域的;

3.开标期间用手机等通讯工具私自与外界联系的;

4.损坏公物或有特殊情况未提前报备影响开标的;

5.未按规定提交交易项目资料的。

(三)代理机构有以下情形之一的,每次扣5分。

1.开标前30分钟(重大项目、投标人员众多的项目为开标前50分钟)未到达开标现场组织开标,导致现场秩序拥挤、混乱的;

2.开标过程中未加强场内管理,导致人员进出无序、现场混乱、吸烟、环境脏乱的,对开标室外等候/滞留人员未进行有效管理的;

3. 在开标过程中因业务不熟,对开标系统操作不熟悉影响开标的;

4.开标结束后直接离开,未整理开标现场,关闭灯、空调、电脑、投影等设备电源的;

5.场内服务态度不佳,与投标人发生争执并遭受书面投诉,经查证属实的;

6.未按照中心规定的交易流程办理相关手续的;

7.对开标过程中产生的问题不能依法有效处理的;

8.影响场内秩序、违反场内服务行为规范的其他行为的。

(四)代理机构有以下情形之一的,每次扣15分。

1.对中心指出存在的问题不及时纠正的;

2.发生重大失误,造成交易活动无法正常进行的;

3.其他严重违规行为的。

第六条 对代理机构考核进行扣分时,由交易中心现场工作人员填写《评价记录表》。代理机构对扣分情况有异议,可于3个工作日内以书面形式向交易中心提出申诉。逾期未提出申诉视为无异议。

第七条 交易中心于每月10日前对上月各代理机构的得分情况进行统计,并在安阳市公共资源交易网公布评价结果。

第八条 代理机构在一个评价周期内得分在90分以上的,由交易中心予以通报表彰。

代理机构在一个评价周期内得分低于80分的,由交易中心予以警告提醒;得分低于70分的,由交易中心予以约谈,并要求限期整改;得分低于60分的,视情节轻重报有关部门限制进场交易。

交易中心负责评价的人员要坚持原则,加强沟通,确保评价公正准确。

 

附件:代理机构场内服务行为评价记录表

 


附件: 代理机构场内服务行为评价记录表.docx